Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem: equine-pharmacy.pl.

1.2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:

1.3. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@equine-pharmacy.pl.

1.4. Administrator jest administratorem danych osobowych przekazanych dobrowolnie przez użytkowników za pośrednictwem Serwisu.

1.5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1.6. Dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. obowiązki księgowe),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na dochodzeniu, ustalaniu lub obronie roszczeń.

1.7. Dane osobowe wykorzystywane są w szczególności do:

• prowadzenia newslettera,
• obsługi systemu komentarzy,
• udzielania odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,
• przygotowania, pakowania i wysyłki zamówień,
• realizacji zamówionych usług,
• windykacji należności,
• prezentowania oferty handlowej i informacji.

1.8. Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach poprzez:

• 1.8.1. dobrowolnie wprowadzane dane w formularzach dostępnych w Serwisie,
• 1.8.2. zapisywanie plików cookies w urządzeniach końcowych użytkowników.

2. Wybrane metody ochrony danych

2.1. Miejsca logowania oraz formularze przesyłające dane osobowe zabezpieczone są certyfikatem SSL, dzięki czemu wszystkie przesyłane informacje są szyfrowane.

2.2. Dane osobowe przechowywane w bazach danych są odpowiednio zabezpieczone i szyfrowane, dzięki czemu dostęp do nich posiada wyłącznie Administrator.

2.3. Hasła użytkowników przechowywane są w postaci hashowanej zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

2.4. Administrator regularnie wykonuje kopie zapasowe danych.

3. Hosting

3.1. Serwis jest hostowany na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych

4.1. W uzasadnionych przypadkach Administrator może przekazać dane osobowe podmiotom współpracującym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji umowy lub obowiązków prawnych.

Odbiorcami danych mogą być między innymi:

• banki,
• operatorzy płatności,
• operatorzy systemu komentarzy,
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy,
• firmy świadczące usługi marketingowe.

4.2. Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania oraz przez okres wymagany przepisami prawa. Dane wykorzystywane do celów marketingowych przechowywane są nie dłużej niż 3 lata.

4.3. Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych.

4.4. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

4.5. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do korzystania z usług Serwisu.

4.7. W niektórych przypadkach Administrator może stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, w celu realizacji umowy oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego.

4.8. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z usług podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony zgodnie z RODO.

5. Informacje w formularzach

5.1. Serwis zbiera informacje podawane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one przekazane za pośrednictwem formularzy.

5.2. Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia, takie jak data i godzina połączenia oraz adres IP.

5.3. W niektórych przypadkach Serwis może zapisać informacje ułatwiające powiązanie danych wpisanych w formularzu z adresem e-mail użytkownika. W takim przypadku adres e-mail może stanowić element adresu URL strony zawierającej formularz.

5.4. Dane przekazane w formularzach są przetwarzane wyłącznie w celu wynikającym z funkcji danego formularza, np. w celu obsługi zgłoszenia, udzielenia odpowiedzi na zapytanie, kontaktu handlowego lub realizacji usługi. Każdy formularz zawiera informacje określające cel przetwarzania danych.

6. Logi Administratora

6.1. Informacje dotyczące aktywności użytkowników w Serwisie mogą podlegać rejestracji w logach systemowych. Dane te wykorzystywane są wyłącznie do administrowania Serwisem oraz zapewnienia bezpieczeństwa jego działania.

7. Istotne techniki marketingowe

7.1. Operator korzysta z narzędzia Google Analytics w celu prowadzenia anonimowych analiz statystycznych ruchu w Serwisie. Do operatora usługi nie są przekazywane dane osobowe użytkowników, a jedynie zanonimizowane informacje. Narzędzie wykorzystuje pliki cookies zapisane na urządzeniu użytkownika.

Informacje dotyczące zarządzania preferencjami reklam Google dostępne są pod adresem:

https://www.google.com/ads/preferences/ 

7.2. Operator korzysta z narzędzia Meta Pixel (Facebook Pixel), które umożliwia analizę skuteczności działań reklamowych. Narzędzie wykorzystuje pliki cookies. Administrator nie przekazuje serwisowi Facebook dodatkowych danych osobowych użytkowników.

7.3. Operator może korzystać z narzędzi analizujących zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz anonimowe nagrywanie sposobu korzystania z Serwisu. Przed przekazaniem danych do operatora usługi są one anonimizowane. Narzędzia te nie rejestrują wpisywanych haseł ani innych danych osobowych.

7.4. Operator może stosować rozwiązania automatyzujące komunikację z użytkownikami, np. wysyłkę wiadomości e-mail po odwiedzeniu określonej podstrony, wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody.

8. Informacje o plikach cookies

8.1. Serwis korzysta z plików cookies.

8.2. Pliki cookies („ciasteczka”) są danymi informatycznymi, w szczególności plikami tekstowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika i wykorzystywanymi do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Zawierają one zazwyczaj nazwę strony internetowej, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.

8.3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.

8.4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• 8.4.1. utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu, dzięki czemu nie ma konieczności ponownego wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie,
• 8.4.2. realizacji celów opisanych w części „Istotne techniki marketingowe”.

8.5. W Serwisie stosowane są dwa rodzaje plików cookies:

• Sesyjne (session cookies) – przechowywane do momentu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki.
• Stałe (persistent cookies) – przechowywane przez czas określony w ich parametrach lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

8.6. Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki, usunąć zapisane pliki cookies lub całkowicie zablokować ich obsługę. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji używanej przeglądarki.

8.7. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji Serwisu.

8.8. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez współpracujące z Operatorem podmioty, w szczególności:

• Google (Google LLC),
• Meta Platforms (Facebook),
• X (dawniej Twitter).

9. Zarządzanie plikami cookies

9.1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki dotyczące plików cookies. Wyłączenie obsługi plików cookies odpowiedzialnych za uwierzytelnianie, bezpieczeństwo lub zapamiętywanie preferencji może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu.

9.2. Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies dostępne są dla najpopularniejszych przeglądarek internetowych:

• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Opera

Urządzenia mobilne:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone